Cette traduction est fournie à titre informatif uniquement. Seule la version anglaise fait foi sur le plan juridique : version anglaise originale.

Nous savons que les projets changent. Les conditions ci-dessous s'appliquent à toutes les réservations à Oceana Beach & Wildlife Reserve et font partie intégrante de nos Conditions générales. Les frais d'annulation dépendent du délai entre votre annulation et la date d'arrivée.

Comment annuler

Seules les annulations écrites sont acceptées. Merci d'adresser votre annulation par e-mail à reservations@oceanareserve.com et de vous assurer d'avoir reçu un accusé de réception écrit de notre service des réservations. Une annulation ne prend effet qu'à compter de notre accusé de réception écrit.

Réservations individuelles

• 30 jours ou plus avant l'arrivée : aucun frais d'annulation.
• De 15 à 29 jours avant l'arrivée : 25 % du montant total de la réservation.
• De 7 à 14 jours avant l'arrivée : 50 % du montant total de la réservation.
• Moins de 7 jours avant l'arrivée : 100 % du montant total de la réservation.

Une non-présentation (absence à l'arrivée sans annulation écrite préalable) est traitée comme une annulation à moins de 7 jours et facturée à 100 %.

Réservations de groupe (8 adultes ou plus)

• Un acompte non remboursable de 25 % peut être exigé au moment de la réservation pour garantir vos chambres, selon la saison.
• Un acompte non remboursable de 50 % est exigible 90 jours avant l'arrivée.
• Le règlement intégral (100 %) est exigible 60 jours avant l'arrivée. La liste définitive des chambres et des besoins doit nous parvenir 30 jours avant l'arrivée.
• Les réservations effectuées à moins de 60 jours de l'arrivée exigent le règlement intégral au moment de la réservation.

Haute saison (20 décembre – 10 janvier)

Pour les arrivées en haute saison :

• Moins de 60 jours avant l'arrivée : 50 % du montant total de la réservation.
• Moins de 30 jours avant l'arrivée : 100 % du montant total de la réservation.

Remboursements

Lorsqu'un remboursement est dû, il est effectué sur le moyen de paiement d'origine, en rands sud-africains (ZAR), dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de l'accusé de réception de votre annulation écrite.

Dernière mise à jour : juin 2026.