Cette traduction est fournie à titre informatif uniquement. Seule la version anglaise fait foi sur le plan juridique : version anglaise originale.

Oceana Wildlife Reserve CC (« Oceana », « nous ») respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles conformément à la loi sud-africaine sur la protection des données personnelles de 2013 (Protection of Personal Information Act, « POPIA »). La présente politique explique ce que nous collectons, pourquoi, comment nous l'utilisons et le protégeons, ainsi que vos droits.

Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement (« responsible party » au sens de la POPIA) est Oceana Wildlife Reserve CC, R72, Main Road, Rietriver, Port Alfred, 6170, Afrique du Sud. Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, contactez notre délégué à la protection des données (« Information Officer ») à l'adresse privacy@authenticretreats.com.

Les données que nous collectons

• Les données que vous nous communiquez : vos nom et prénom, vos coordonnées (e-mail, téléphone, adresse postale), les dates et détails de votre réservation, le nombre et le nom des hôtes, vos besoins alimentaires et demandes particulières, ainsi que tout autre élément que vous choisissez de nous transmettre lors d'une demande, d'une réservation ou d'un séjour.
• Les données de paiement : lorsque vous réglez en ligne, vos données de carte sont saisies directement auprès de notre prestataire de paiement. Nous ne voyons ni ne conservons votre numéro de carte complet.
• Les données collectées automatiquement : lors de votre navigation, nous pouvons collecter votre adresse IP, votre localisation approximative, le type d'appareil et de navigateur ainsi que les pages consultées, au moyen de cookies et de technologies similaires (voir « Cookies » ci-dessous).

Pourquoi nous utilisons vos données

• pour traiter et gérer votre réservation et vous fournir l'hébergement et les prestations demandés ;
• pour échanger avec vous au sujet de votre réservation et de votre séjour ;
• pour encaisser votre paiement et contribuer à prévenir la fraude ;
• pour satisfaire à nos obligations légales (par exemple, les registres de clients et les documents fiscaux) ;
• avec votre consentement, pour vous adresser nos actualités, offres et communications marketing — vous pouvez retirer ce consentement à tout moment via le lien de désinscription figurant dans nos e-mails.

Avec qui nous les partageons

Nous ne partageons vos données que dans la mesure nécessaire à notre activité, avec :

• nos systèmes de réservation et de gestion des canaux de distribution ;
• notre prestataire de paiement, pour traiter le règlement ;
• notre système de communication et de gestion des demandes clients (Verandah) ;
• nos prestataires d'analyse d'audience et de publicité (tels que Google et Meta), qui nous aident à comprendre et à améliorer notre site et à toucher de nouveaux clients ;
• des prestataires de services et les autorités, lorsque la loi nous y oblige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Transferts hors frontières

Certains de ces prestataires peuvent traiter vos données en dehors de l'Afrique du Sud. Le cas échéant, nous prenons les mesures raisonnables pour que vos données bénéficient d'un niveau de protection comparable à celui de la POPIA.

Comment nous les protégeons

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données. Les paiements par carte sont traités par un prestataire conforme à la norme PCI-DSS.

Combien de temps nous les conservons

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire aux finalités exposées ci-dessus et au respect de nos obligations légales et comptables, après quoi elles sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

Vos droits au titre de la POPIA

Vous avez le droit de demander quelles données nous détenons à votre sujet, d'en demander la rectification ou la suppression, de vous opposer à leur traitement et de retirer votre consentement au marketing. Pour exercer l'un de ces droits, contactez notre délégué à la protection des données à l'adresse indiquée ci-dessus. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Information Regulator (Afrique du Sud) à l'adresse enquiries@inforegulator.org.za.

Cookies

Notre site utilise des cookies pour assurer son fonctionnement, mémoriser vos préférences, mesurer l'audience et servir nos actions publicitaires. Vous pouvez contrôler les cookies depuis les réglages de votre navigateur ; le blocage de certains d'entre eux peut affecter le fonctionnement du site.

Modifications de la présente politique

Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette politique de temps à autre. La version la plus récente figurera toujours sur cette page.

Dernière mise à jour : juin 2026.